Metro Merauke – Kualitas layanan Telkom Group mengalami penurunan disebabkan Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) SMPCS mengalami shunt fault untuk ruas Merauke-Timika.
General Manager PT Telkom Witel Papua, Agus Widhiarsana menjelaskan, penurunan kualitas layanan di area Merauke mulai terjadi, Sabtu (16/09/2023).
“Kami langsung mengidentifikasi penyebab gangguan. Dan hasil investigasi awal, ditemukan adanya shunt fault SKKL SMPCS di ruas Merauke-Timika dengan jarak 300 KM dari Merauke di kedalaman 50 Meter (segmen laut), Sabtu (16/09/2023), pukul 02:03 WIT,” terangnya dalam pertemuan bersama Sekda Merauke, Jeremias Ndiken, Asisten I, Suhono Suryono, Asisten II, Justina Sianturi, Asisten III, Yanuarius Katmok, dan Kadis Kominfo Merauke, Thomas Kimko.
Dikatakan Agus, pihaknya telah melaksanakan langkah mitigasi, caranya, saat ini layanan Telkom Group area Merauke telah dialihkan menggunakan backup link Palapa Ring Timur dan satelit.
“Kapasitas bandwidth backup link yang terbatas, sehingga layanan TelkomGroup area Merauke mengalami degradasi atau penurunan kualitas layanan, dengan layanan voice dan data internet yang masih dapat di akses dengan kecepatan dan kapasitas yang berkurang,” terangnya.
Atas kejadian tersebut, PT Telkom menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pelanggan yang terdampak gangguan SKKL SMPCS ruas Merauke-Timika dan berupaya maksimal agar proses perbaikan dapat dilaksanakan sesegera mungkin. (Nuryani)
