Metro Merauke – PT Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku menggelar aksi sapa pelanggan secara serentak di 12 kota dan kabupaten di wilayah Maluku, Maluku Utara, hingga Papua, Jumat (04/09/2026). Kegiatan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional ini mengusung tema “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”.
Aksi interaksi langsung tersebut menyasar para konsumen di SPBU hingga pengguna setia produk Bright Gas dari sektor usaha kuliner. Adapun 12 wilayah yang menjadi lokasi kegiatan meliputi Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, menyampaikan bahwa jajaran manajemen turun langsung membantu proses pengisian BBM sekaligus menyerap aspirasi masyarakat.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini, ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Ispiani.
Selain menyapa konsumen, Pertamina Patra Niaga memberikan apresiasi khusus kepada pelanggan setia, pengemudi ojek online (ojol), pekerja SPBU, serta mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe (horeka) pengguna Bright Gas. Rangkaian peringatan ini juga dimeriahkan dengan berbagai penawaran promo spesial yang dapat diakses masyarakat melalui aplikasi MyPertamina.
Apresiasi dari Pertamina tersebut menyulut respons positif dari konsumen di lapangan. Aldo, seorang pengemudi ojol asal Kota Ambon sekaligus pengguna setia Pertamax, mengungkapkan kepuasannya terhadap kualitas produk dan layanan yang diterimanya.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” tutur Aldo.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk menjadikan suara dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama dalam menjalankan distribusi energi di wilayah timur Indonesia. (Nuryani)
