Metro Merauke – Sejak tiga hari ini telah terjadi gangguan jaringan telekomunikasi di wilayah Kabupaten Merauke, Papua.
Telkom menyebut, terjadinya penurunan kualitas jaringan disebabkan adanya gangguan sistem komunikasi kabel laut ruas Merauke, mulai Minggu (27/03/2022).
“Dampaknya masih dirasakan sampai hari ini,” ujar Kepala Kantor Daerah Telekomunikasi Merauke, Jitzak Ninef didampingi Kepala Dinas Kominfo Merauke, Herman Gebze kepada wartawan, Selasa (29/03/2022).
Kakandatel Merauke, Jitzak belum bisa memastikan hingga kapan gangguan jaringan di wilayah Merauke dapat teratasi hingga pulih kembali.
“Sementara ini proses mitigasi masih dilakukan untuk mengetahui pasti penyebabnya. Sementara ini mengarah terjadinya kerusakan,” terang Jitzak.
Dikatakannya, sesaat setelah diketahui adanya gangguan jaringan, Minggu lalu, pihaknya segera mengambil langkah cepat dengan menghidupkan layanan voice maupun dengan mengaktifkan paket data Telkomsel.
“Itu sebagai komitmen kami agar konsumen tetap terlayani, sekalipun sangat terbatas,” tuturnya.
Pihaknya menyampaikan permohonan maaf dengan adanya gangguan jaringan dan mengharaokan masyarakat untuk bersabar sembari dilakukan upaya perbaikan.
Sementara itu Kepala Dinas Kominfo Merauke, Herman Gebze mengharapkan Telkom dapat mempercepat pemulihan jaringan internet.
Diakuinya, akibat terjadinya gangguan jaringan, berdampak pada kelancaran akses telekomunikasi di tengah masyarakat, termasuk dalam pelayanan pemerintahan.
Terkait hal tersebut, pihak Telkom telah memberikan penjelasan ke pemerintah daerah. Sebagai alternatif, saat ini ada 12 tower di dalam kota maupun di pinggiran berfungsi mendukung signal, meskipun dengan layanan yang terbatas.
“Kita juga belum bisa pastikan ini (gangguan) sampai kapan, kita berharap masyarakat bisa bersabar menunggu hingga jaringan internet normal kembali,”tandas Herman Gebze. (Nuryani)
