Metro Merauke – Pelayanan kesehatan yang ramah, cepat, dan tanpa diskriminasi menjadi harapan setiap masyarakat saat mengakses fasilitas kesehatan. Hal tersebut dirasakan langsung oleh Gustaf Adolf Mahuze (19), peserta JKN yang menjalani pemeriksaan dan pengobatan atas keluhan kesehatan pada saluran pernapasan di Puskesmas Mopah Baru, Merauke.
Adolf mengaku mendapatkan pelayanan yang baik sejak pertama kali datang hingga selesai menjalani pengobatan. Menurutnya, tenaga kesehatan di puskesmas melayani pasien dengan ramah dan profesional tanpa membedakan peserta JKN dengan pasien umum lainnya.
“Saya merasa sangat terbantu dengan pelayanan di sini. Petugasnya ramah dan melayani dengan baik. Walaupun saya menggunakan JKN, saya tidak merasa dibeda-bedakan dengan pasien umum,” ungkap Adolf.
Ia menjelaskan bahwa keluhan kesehatan pada saluran pernapasan yang dialaminya sempat mengganggu aktivitas sehari-hari. Karena kondisi tersebut, dirinya memutuskan datang ke puskesmas untuk mendapatkan pemeriksaan dan penanganan medis.
Saat tiba di fasilitas kesehatan, Adolf mengaku proses pendaftaran berjalan mudah dan petugas kesehatan dengan sigap memberikan arahan terkait alur pelayanan.
Setelah menjalani pemeriksaan oleh tenaga medis, Adolf mendapatkan penanganan serta edukasi terkait kondisi kesehatannya. Ia menilai pelayanan yang diberikan tidak hanya berfokus pada pengobatan, tetapi juga memberikan rasa nyaman kepada pasien selama menjalani pemeriksaan.
“Petugasnya sangat baik dan sabar saat menjelaskan kondisi kesehatan saya. Kami sebagai pasien merasa diperhatikan dan dihargai,” katanya.
Selain pelayanan yang baik, Adolf juga merasa terbantu dengan kehadiran Program JKN karena seluruh biaya pengobatan ditanggung, termasuk obat-obatan yang diterimanya setelah pemeriksaan. Menurutnya, manfaat tersebut sangat membantu masyarakat untuk memperoleh layanan kesehatan tanpa harus memikirkan biaya pengobatan.
“Semua pengobatannya gratis, termasuk obat-obatan yang saya terima. Ini sangat membantu masyarakat, apalagi kalau sedang sakit dan harus berobat,” ujarnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Merauke, Dani Hamdani, menyampaikan bahwa pihaknya terus berkomitmen memastikan peserta JKN memperoleh pelayanan kesehatan yang mudah diakses, berkualitas, dan setara di seluruh fasilitas kesehatan mitra.
“Program JKN hadir untuk memberikan perlindungan kesehatan bagi masyarakat. Seluruh peserta memiliki hak yang sama untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang baik tanpa adanya perbedaan perlakuan. Kami juga terus memperkuat koordinasi bersama fasilitas kesehatan agar kualitas layanan kepada peserta semakin optimal.”
Ia menambahkan bahwa pelayanan yang humanis dan berorientasi pada kebutuhan pasien menjadi salah satu faktor penting dalam meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan. Pengalaman positif yang dirasakan peserta diharapkan dapat menjadi motivasi bagi masyarakat lainnya untuk tidak ragu memanfaatkan layanan kesehatan melalui Program JKN.
Di sisi lain, tenaga kesehatan di fasilitas kesehatan tingkat pertama juga memiliki peran penting dalam memberikan edukasi kepada masyarakat terkait pentingnya pemeriksaan kesehatan sejak dini.
Dengan pemeriksaan yang cepat dan penanganan yang tepat, kondisi kesehatan pasien dapat segera ditangani sebelum berkembang menjadi lebih serius.
Pelayanan yang ramah dan profesional di Puskesmas Mopah Baru menjadi salah satu gambaran bahwa akses pelayanan kesehatan yang berkualitas dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat. Kehadiran Program JKN pun terus memberikan manfaat nyata dalam membantu masyarakat memperoleh layanan kesehatan tanpa harus terbebani biaya pengobatan.
Melalui pelayanan yang setara, cepat, dan humanis, diharapkan masyarakat semakin percaya terhadap fasilitas kesehatan tingkat pertama sebagai tempat mendapatkan pelayanan kesehatan yang aman dan nyaman. Program JKN tidak hanya memberikan jaminan pembiayaan kesehatan, tetapi juga menjadi wujud nyata komitmen menghadirkan pelayanan kesehatan yang inklusif bagi seluruh masyarakat Indonesia. (Nuryani)
