Metro Merauke – Mendapatkan pelayanan kesehatan yang nyaman dan setara menjadi harapan setiap pasien ketika harus menjalani perawatan. Hal tersebut turut dirasakan Ruswandi (38), peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang saat ini menjalani perawatan akibat batu ginjal di Rumah Sakit Angkatan Laut (Rumkital) Merauke.
Bagi Ruswandi, menjalani perawatan di rumah sakit merupakan pengalaman yang tidak selalu mudah. Terlebih, ini merupakan kali pertama dirinya menjalani perawatan di Rumkital Merauke dengan memanfaatkan Program JKN.
Namun, kekhawatiran tersebut perlahan teratasi setelah dirinya mendapatkan pelayanan dari tenaga kesehatan di rumah sakit tersebut.
Menurutnya, keramahan petugas menjadi salah satu hal yang membuat dirinya merasa lebih nyaman selama menjalani proses perawatan.
Sikap petugas yang komunikatif dan memberikan pelayanan dengan baik turut membantu dirinya menjalani masa perawatan dengan lebih tenang.
Tidak hanya mengenai keramahan pelayanan, Ruswandi juga merasakan bahwa statusnya sebagai peserta JKN tidak menjadi pembeda dalam memperoleh pelayanan kesehatan. Ia menilai dirinya mendapatkan perlakuan yang setara selama menjalani perawatan.
“Sebagai pengguna BPJS Kesehatan juga tidak ada diskriminasi sama sekali,” ungkapnya.
Pengalaman tersebut menjadi gambaran bahwa Program JKN tidak hanya memberikan akses terhadap pelayanan kesehatan, tetapi juga menghadirkan rasa aman bagi peserta ketika membutuhkan perawatan. Dalam kondisi sakit, kepastian memperoleh pelayanan yang baik tentu menjadi hal penting agar pasien dapat lebih fokus pada proses pemulihan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Merauke, Dani Hamdani, menyampaikan bahwa pengalaman peserta seperti yang dirasakan Ruswandi menjadi bagian penting dalam melihat kualitas penyelenggaraan Program JKN di lapangan. Menurutnya, peserta berhak mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, dengan tetap mengedepankan prinsip kesetaraan.
“Program JKN hadir untuk memastikan peserta mendapatkan akses pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan medisnya. Kami berharap peserta dapat memperoleh pelayanan yang optimal, ramah, dan setara tanpa adanya perbedaan perlakuan karena status kepesertaan JKN,” ujarnya, Rabu (07/10/2026).
Perawatan batu ginjal yang dijalani Ruswandi menjadi pengalaman pertamanya mendapatkan pelayanan di Rumkital Merauke. Meski demikian, pengalaman positif yang dirasakannya sejak awal perawatan memberikan kesan tersendiri. Ia mengaku dapat menjalani proses pengobatan dengan lebih nyaman karena didukung oleh pelayanan petugas yang ramah.
Pengalaman tersebut menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya tercermin dari tindakan medis yang diberikan, tetapi juga dari bagaimana pasien diperlakukan selama berada di fasilitas kesehatan.
Keramahan, komunikasi, serta sikap petugas dalam memberikan pelayanan dapat memberikan rasa nyaman yang sangat berarti bagi pasien yang sedang menjalani proses pemulihan.
Di tengah perjuangannya menjalani perawatan akibat batu ginjal, pengalaman pertama Ruswandi di Rumkital Merauke justru memberikan kesan positif. Pelayanan yang ramah dan perlakuan yang setara membuatnya merasa aman sebagai peserta JKN.
Kisah tersebut sekaligus menjadi gambaran bahwa semangat gotong royong dalam Program JKN tidak hanya diwujudkan melalui kepesertaan, tetapi juga melalui upaya bersama dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas, mudah diakses, dan setara bagi seluruh masyarakat. (Nuryani)
