Metro Merauke – Pelayanan kesehatan yang mudah diakses dan bebas dari kekhawatiran biaya menjadi harapan setiap masyarakat saat membutuhkan perawatan medis. Hal inilah yang dirasakan Nurdin (50), peserta JKN yang telah beberapa kali menjalani pengobatan di RS TNI Angkatan Laut akibat keluhan mual dan muntah yang terjadi secara terus-menerus.
Keluhan tersebut membuat Nurdin harus segera mendapatkan penanganan medis agar tidak mengganggu aktivitas dan kondisi kesehatannya secara lebih serius. Berbekal kepesertaan aktif JKN, Nurdin mengakses layanan kesehatan sesuai prosedur yang berlaku hingga akhirnya dirujuk dan mendapatkan pelayanan lanjutan di RS TNI Angkatan Laut.
Menurut Nurdin, selama menjalani pengobatan, dirinya merasa sangat terbantu dengan kehadiran Program JKN. Ia mengungkapkan bahwa sejak pertama kali berobat hingga beberapa kali kunjungan berikutnya, seluruh proses pelayanan berjalan dengan lancar tanpa hambatan berarti.
“Keluhan saya mual dan muntah terus-menerus, sehingga memang harus ditangani secara medis. Saya sudah beberapa kali berobat di RS TNI Angkatan Laut dan Alhamdulillah, baik sekarang maupun sebelumnya, sebagai peserta JKN saya tidak pernah mengalami kendala,” ungkap Nurdin, Kamis (25/12/2025).
Ia menjelaskan, sejak tiba di rumah sakit, prosedur pelayanan yang diterima sangat jelas dan tertata. Petugas kesehatan memberikan penanganan sesuai kebutuhan medis, mulai dari pemeriksaan awal, tindakan lanjutan, hingga pemberian obat-obatan yang dibutuhkan.
Nurdin juga menekankan bahwa salah satu hal terpenting yang ia rasakan sebagai peserta JKN adalah kepastian layanan tanpa adanya pungutan biaya di luar ketentuan. Seluruh pelayanan medis yang diterimanya ditanggung oleh JKN sesuai dengan indikasi medis yang berlaku.
“Pelayanan yang saya terima sangat baik dan yang paling penting, saya tidak pernah diminta membayar biaya apa pun di luar JKN. Itu yang membuat saya merasa tenang dan nyaman saat berobat. Pokoknya saya terlayani dengan sangat baik,” tambahnya.
Pengalaman Nurdin ini mencerminkan peran penting Program JKN dalam memberikan perlindungan kesehatan bagi masyarakat. Dengan sistem rujukan yang terintegrasi dan kerja sama fasilitas kesehatan yang terus diperkuat, peserta JKN dapat memperoleh layanan kesehatan secara komprehensif tanpa terbebani biaya tambahan.
RS TNI Angkatan Laut sebagai salah satu fasilitas kesehatan yang bekerja sama dalam Program JKN terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang profesional, cepat, dan humanis kepada seluruh pasien, termasuk peserta JKN. Hal ini terlihat dari konsistensi pelayanan yang dirasakan oleh Nurdin selama beberapa kali menjalani pengobatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Merauke, Erika Verayanti Lumban Gaol, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya memastikan peserta JKN mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai dengan haknya. BPJS Kesehatan secara rutin melakukan koordinasi dan evaluasi bersama fasilitas kesehatan mitra guna menjaga mutu layanan dan kepuasan peserta.
“Program JKN hadir untuk memastikan seluruh peserta memperoleh layanan kesehatan yang aman, mudah, dan tanpa diskriminasi. Kami mengimbau peserta untuk selalu memastikan status kepesertaannya aktif serta mengikuti alur pelayanan yang berlaku agar pelayanan dapat berjalan optimal,” ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa BPJS Kesehatan membuka berbagai kanal layanan informasi dan pengaduan apabila peserta mengalami kendala selama mengakses layanan kesehatan. Dengan demikian, setiap permasalahan dapat segera ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Pengalaman positif yang dirasakan Nurdin diharapkan dapat menjadi gambaran nyata manfaat Program JKN bagi masyarakat. Melalui kepesertaan JKN, peserta tidak hanya mendapatkan jaminan pembiayaan kesehatan, tetapi juga kepastian pelayanan yang layak dan bermutu di fasilitas kesehatan yang bekerja sama, termasuk di RS TNI Angkatan Laut. (Nuryani)
