Metro Merauke – Akses internet di wilayah Jayapura dan sekitarnya telah pulih, setelah mengalami gangguan sejak 30 April 2021 lalu.
Akses internet di wilayah ibu kota Provinsi Papua itu, berangsur normal sejak sore 8 Juni 2021.
Para pelanggan IndoHome di sanapun berharap PT Telkom memenuhi janji memberi kompensasi.
“Kita harap pihak Telkom benar benar memberi kompensasi sepenuhnya. Tidak setengah setengah,” kata salah satu pelanggan IndoHome, Sitti Aminah, Kamis (10/06/2021).
Menurutnya, yang diinginkan adalah PT Telkom membebaskan pelanggan dari biaya tagihan pemakaian selama Mei 2021. Sebab, selama akses internet bermasalah sebulan lebih, pelanggan sama sekali tak dapat menggunakan IndiHome.
“Kalau hanya bayar biaya administrasi, tidak masalah. Asalkan pelanggan jangan diminta membayar setengah atau lebih, dari tagihan rutin setiap bulannya,” ujarnya.
Sebelumnya, PT Telkom berjanji memberikan kompensasi berupa pembebasan tagihan kepada pelanggannya, untuk pemakaian layanan bulan Mei 2021.
Kompensasi tersebut diberikan sehubungan putusnya kabel bawah laut Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) sejak 30 April lalu.
VP Corporate Communication PT Telkom Indonesia, Pujo Pramono mengatakan kebijakan ini merupakan bentuk perlindungan terhadap pelanggan di wilayah terdampak gangguan.
“Selain itu, PT Telkom juga menjamin tagihan layanan IndiHome secara pro-rate, sesuai pemakaian pelanggan. Tidak menagih pelanggan selama layanan masih terganggu,” kata Pujo dalam keterangannya, Kamis (03/06/2021). (Arjuna)
